FAQ
Comment puis-je passer une commande ?
Choisissez simplement le modèle désiré sur la page du produit, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", puis suivez les étapes simples pour finaliser votre commande.
Nous préparerons votre commande et vous informerons de son expédition !
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes de notre boutique sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés au Maroc. Une fois la commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec un numéro de suivi.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas.
Il peut falloir 1 à 2 jours pour que le numéro de suivi apparaisse dans le système du transporteur. Dans de rares cas, le colis peut être égaré. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, contactez directement le transporteur.
Ma commande est en retard. Que faire ?
Les commandes sont normalement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Si votre commande n'est pas arrivée après 5 jours ouvrés, contactez-nous immédiatement pour une assistance rapide.
Modes de Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons uniquement le paiement à la livraison (COD) pour toutes les commandes au Maroc. Vous payez en espèces lors de la réception de votre colis.
La confidentialité de mes informations
Nous respectons les normes les plus strictes pour protéger vos informations personnelles lors de votre achat.
Vos données personnelles ne sont utilisées que pour la livraison de votre commande et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Maroc. Nous envisageons d'étendre nos services à l'avenir.
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Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via contact@zelya.com ou à visiter notre page Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider !